ФСИН-ПИСЬМО: как написать электронное письмо лицу, находящемуся под стражей

Онлайн-сервис ФСИН-ПИСЬМО по адресу: https://fsin-pismo.ru позволяет отправлять сообщения в СИЗО и исправительные колонии, получать ответные письма от адресата и отчеты о доставке.

С помощью сайта fsin-pismo.ru вы сможете передать своим близким электронное послание и фотографии в любую точку страны, если учреждение зарегистрировано в системе.

Отправлять сообщения через сервис ФСИН-ПИСЬМО можно в любое время дня и ночи, не опасаясь их потери или утечки персональных данных.

С помощью данного сервиса электронные письма быстро дойдут до адресата и будут им получены в распечатанном виде, но только при условии корректно указанной информации о его месте нахождения и соблюдения правил цензуры.

 

 В какие СИЗО, колонии и тюрьмы можно отправить электронное письмо заключенному (осужденному) 

В настоящий момент сервис охватывает далеко не все СИЗО, колонии и тюрьмы, однако значительная часть следственных изоляторов уже используют этот сервис.

Для того, чтобы понять можно ли направить электронное письмо заключенному необходимо знать регион и название СИЗО или ИК.

Далее, необходимо зайти на главную страницу сервиса ФСИН-ПИСЬМО и в разделе “Куда” выбрать  в начале  регион (область):

и выбрать учреждение:

В нашем примере мы выбрали регион Москва, а название учреждения СИЗО-1 Матросская Тишина.

Если вы не можете найти в справочнике нужное вам учреждение, то это значит, что сервис ФСИН-ПИСЬМО не доступен и это СИЗО или ИК еще не подключено к общей базе сервиса.

 

 Как правильно написать письмо в следственный изолятор (СИЗО) или колонию (ИК) 

Для того чтобы отправить электронное письмо сообщение необходимо перейти на сервис ФСИН по ссылке – https://fsin-pismo.ru/client/app/letter/create .

На странице отправки ФСИН сообщения заполните все поля и введите текст письма, укажите свой электронный адрес и телефон.

Поля обязательные к заполнению:

1. Куда: выберите регион (смотри выше) – введите первую букву региона отправления и активируйте нужный субъект из выпавшего списка;

 

2. Куда: выберите учреждение (см. выше) – кликните мышкой по полю, и вы увидите все доступные учреждения, расположенные в этом регионе. Выберите нужное из списка;

Если ниже высвечивается сообщение  с зеленым кружочком “Можно отправлять письма, фотографии и получать ответы”, это значит, что связь с СИЗО или ИК установлена корректно работает:

 

3. Кому: фамилия, имя, отчество и год рождения получателя – введите корректные данные получателя;

 

4. От кого: ФИО, телефон, контактный e-mail – укажите свои данные. В поле «Подтвердите e-mail» продублируйте адрес почтового ящика, который вы прописали в графе «Контактный e-mail».

Обязательно кликните галочку “Запомнить мои данные” для того, чтобы сервис запомнил ваши данные и вам не пришлось вводить их еще раз. Это удобно, если вы будете писать регулярные письма.

5. В окошке «Текст письма» напишите сообщение, которое вы хотите отправить заключенному. Объем и стоимость готового текста будут отображаться сверху графы для заполнения. Наблюдать за изменениями этих показателей вы сможете в режиме реального времени пока пишите письмо:

Помните, что ваше письмо вначале попадет цензорам и только после прохождения цензуры письмо будет вручено адресату.

Если вы хотите дополнить письмо фотографией или получить ответ от адресата, поставьте галочки напротив соответствующих позиций, расположенных сразу же под полем текста отправления “Я хочу получить ответ на это письмо” и “Приложить фотографию”. Они появятся автоматически, как только вы начнете набирать текст в поле “текст письма” с указанием цены услуги + 55 руб и + 30 руб.:

Раздел «Данные карты ФСИН письмо» заполнять необязательно. Он предназначен только для тех пользователей, у которых есть специальные карты ФСИН оплаты (смотри ниже). Если есть такая карта, то в этом поле необходимо указать номер и код авторизации.

6. Далее жмем кнопку “Отправить письмо”:

После того, как вы отправили письмо, его нужно оплатить.

 

 

 Как оплатить письмо 

Оплатить ФСИН  можно пятью способами:

Оплата специальной картой ФСИН-письмо.

Если у вас уже есть карта, то необходимо внести номер карты и код авторизации в соответствующие поля раздела “Данные карты ФСИН-письмо до того как вы отправите письмо:

 

Важно: При вводе номера используются только цифры, буквенные символы не прописываются..

И только после этого необходимо нажать кнопку “Отправить письмо”. В этом случае деньги за письмо автоматически спишутся с вашей карты ФСИН-письмо и письмо моментально поступит в отдел электронных писем СИЗО или ИК получателя. Причем вам поступит сообщение на электронную почту, что письмо поступило цензору на проверку. После проверки письма цензором письмо будет вручено адресату. Об этом вам также придет уведомление на электронную почту.

Оплата банковской картой, со счета мобильного телефона, через электронный кошелек или по квитанции банковским переводом

Если у вас нет карты ФСИН-письмо, то после заполнения поля “Текст письма” следует нажать кнопку “Отправить письмо”. Далее письмо будет сформировано и нужно будет выбрать способ оплаты банковской картой, со счета мобильного телефона или через электронный кошелек. Также можно распечатать квитанцию и оплатить ее в банке. Вы можете оплатить письмо в течении почти месяца.

На экране вашего компьютера вы увидите сообщение, что письмо сформировано, номер письма, до какого числа его требуется оплатить и ваш электронный адрес:

 

Также на ваш электронный ящик придет письмо от сервиса ФСИН-ПИСЬМО с сообщением, что письмо сформировано и нужно его оплатить. Вы всегда сможете его оплатить из электронного письма.

Если вы хотите оплатить письмо незамедлительно, то выбираем способ оплаты и жмем соответствующую кнопку. Сервис вас перенаправит на платформу платежной системы ИНВОЙС БОКС, где нужно выбрать способ оплаты и нажать зеленую  кнопку:

 

Обратите внимание, что цена отличается от способа оплаты.

Письмо поступит в СИЗО или ИК только после получения оплаты.

 

 Как заказать и получить карту оплаты ФСИН-письмо 

Наиболее быстрым способом, гарантирующим мгновенное перечисление денежных средств, являются специальная карта ФСИН. Всего их 5 видов. Они различаются по номиналу. Самая бюджетная ФСИН карта выпускается с балансом 330 рублей, самая дорогая – 5500 рублей. Кроме того, отправитель может приобрести электронную карту на 550, 1100 и 2750 рублей.

Карта ФСИН-письмо самый удобный способ оплаты, так как достаточно только указать ее данные в системе и средства за отправление будут списаны автоматически. Если вы оплачиваете письмо такой картой, то существенно сокращается время поступления денежных средств в систему и ваше письмо дойдет до адресата значительно быстрее.

Для того чтобы приобрести специальную карту оплаты, переходим на главную страницу сервиса ФСИН-ПИСЬМО: https://fsin-pismo.ru/client/app/letter/create

и в левом верхнем углу выбираем кнопку “Карты оплаты”:

В открывшемся окне оформите заявку на получение карты ФСИН:

  1. Выбираете нужный номинал карты: 330 руб., 550 руб., 1100 руб., 2750 руб. или 5500 руб.;
  2. Указываете ФИО, ваш телефон и электронную почту два раза.
  3. Далее жмем кнопку “Заказать”.

 

В шапке открывшегося окна вы увидите сообщение, что карта ФСИН-ПИСЬМО сформирована и также будет выведен ее номинал и ваши личные данные. Проверьте их еще раз перед окончательной оплатой.  Затем в открывшемся окне выберите наиболее удобный для вас способ оплаты:

 

Также на ваш электронный ящик придет письмо от сервиса ФСИН-ПИСЬМО с сообщением, что карта сформирована и нужно ее оплатить. Вы всегда сможете сделать оплату из электронного письма.

Если вы хотите оплатить карту незамедлительно, то выбираем способ оплаты и жмем соответствующую кнопку. Сервис вас перенаправит на платформу платежной системы ИНВОЙС БОКС, где нужно выбрать способ оплаты и нажать зеленую  кнопку:

переведите деньги на счет, и дождитесь уведомления о их зачислении, которое поступит на ваш почтовый ящик. В этом же письме будет указан  код авторизации, который вы можете использовать для оплаты электронных отправлений ФСИН.

 

 Стоимость писем 

Сервис ФСИН письмо – официальный ресурс по отправке писем людям, находящимся в тюремном заключении. Цена услуг, предлагаемых на нем, доступна каждому. За одну страницу текста до 2500 символов вы заплатите всего 55 рублей, за два листа текста – 110 рублей.

Максимальный размер одного письма ФСИН на 8 страниц обойдется отправителю в 440 рублей.

Отдельно придется заплатить за такие услуги, как вложение в ФСИН письмо фотографии и ответ адресата. Стоимость одного снимка, который распечатывается получающей стороной на обычной бумаге в черно-белом цвете, – 30 рублей. Цена предоплаченного ответа от заключенного – 55 рублей. В эту сумму входит 1 страница рукописного текста, который отправляется пользователю на электронную почту в виде сканированного документа.

При желании человек может не писать письмо заключенному, а только оплатить его ответ, тем самым вы отправите заключенному чистый бланк и он сможет написать письмо любому адресату. В этом случае его стоимость так же будет равна 55 рублям. Предоплаченным бланком для ответа через ФСИН получатель может воспользоваться в любой момент, когда у него возникнет потребность и желание дать о себе весточку на волю.

 

 Отправка писем ФСИН – подтверждение и хранение 

После корректного заполнения бланка на отправку письма вам необходимо нажать кнопку “ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО”.

На ваш электронный ящик должно прийти подтверждение о принятии сообщения системой ФСИН. Если этого не произошло в течение 10 минут после отправки, проверьте наличие ответа в папке СПАМ.

Если письма от ФСИН там нет, вероятнее всего вы сделали ошибку, указав неверный электронный адрес. Для решения проблемы вам необходимо связаться с технической службой сервиса ФСИН, заполнив онлайн форму на странице https://fsin-pismo.ru/client/app/contacts .

Жмем кнопку “Контакты”, заполняем все необходимые поля и жмем кнопку “Отправить”:

 

 

 

В случае неоплаты принятое системой сообщение хранится на сервисе 30 дней. По истечению этого срока отправление утилизируется и не может быть использовано в дальнейшем.

 

 Этапы обработки и статус письма ФСИН 

После зачисления оплаты за ФСИН письмо оно сразу же перенаправляется сотруднику колонии или СИЗО, в обязанность которого входит проверка текста на цензуру. Как только это происходит, пользователь получает на свой почтовый ящик уведомление от ФСИН о том, что средства зачислены и сообщение переадресовано в отдел цензуры.

Как правило, содержание письма на соответствие допустимым нормам проверяется администрацией места пребывания заключенного.

По окончанию проверки текстовому сообщению ФСИН присваивается 1 из 6 статусов:

  •  цензуру не прошло;
  •  получатель убыл в другое учреждение;
  •  адресат освобожден;
  •  получатель не числится в данном учреждении;
  •  задержка отправления;
  •  ФСИН письмо доставлено.

 

В последнем случае заключенный получает письмо, распечатанное на листе бумаги, пустой бланк для ответа и фотографию, если таковую отправляли. Одновременно с этим сервис ФСИН направляет на электронную почту отправителя уведомление о статусе сообщения. Отчет о доставке и передаче письма находящемуся под стражей человеку отправляет непосредственно сотрудник учреждения – цензор.

Завершающим этапом считается отправка ответного письма ФСИН самим заключенным. Написать его он может, исходя из своих личных желаний, в любое время в течение своего пребывания в данном учреждении.

 

 Как отслеживать письмо и проверять его статус 

Отслеживание статуса письма, отправленного через сервис ФСИН-ПИСЬМО, происходит путем получения электронных уведомлений на почту, указанную при отправке.

Что будет, если вы ошиблись в реквизитах

При отправке письма ФСИН с некорректными реквизитами или неправильными данными заключенного сумма, оплаченная за услугу, пользователю не возвращается. То же самое касается и ситуаций, когда:

  •  сообщение ФСИН не проходит проверку на цензуру;
  •  заключенный не находится в данном учреждении и никогда не числился за ним;
  •  получатель освобожден.

Случается и так, что осужденного к моменту получения письма переводят в другое учреждение или, например, отправляют по этапу в тюрьму. В такой ситуации отправитель получает уведомление о том, что адресат отбыл.

Для того чтобы перенаправить сообщение по новому адресу, пользователю сервиса ФСИН письмо необходимо сделать соответствующий запрос в службу поддержки. Если новое место заключения получателя будет зарегистрировано в системе, повторная отправка сообщения будет осуществлена бесплатно.

Что нельзя писать в письме

Сообщения, направляемые заключенным через ФСИН письмо, СИЗО проверяет на цензуру и соответствие нормам законодательства РФ. Для того чтобы отправление прошло такую проверку, в нем не следует упоминать любую информацию, касающуюся:

  •  подробностей и деталей уголовного дела, особенно, если они неизвестны следствию;
  •  всех проявлений экстремизма;
  •  контактных данных и мобильных номеров – следствие может заподозрить, что у заключенного есть сотовый телефон, использование в тюрьме которого категорически запрещено;
  •  событий, мыслей и творчества эротического характера;
  •  государственной тайны.

Согласно правилам ФСИН, письмо электронное лицам, находящимся в тюрьме, не должно содержать смайликов, зашифрованных надписей, кодов и иных тайных посланий. Кроме того, в таких сообщениях не следует употреблять нецензурную лексику, прикладывать к ним фотографии, стихи или рассказы с порнографическим содержанием. Не разрешается отправка текстов на иностранном языке.

Старайтесь, используя сервис ФСИН письмо, написать сообщение максимально незатейливо, просто. Изложите в нем обычную бытовую информацию – расскажите о событиях, произошедших с близкими людьми, опишите ситуацию в политической сфере, но только в общих чертах без ваших мыслей и отношения к происходящему. Если текст отправления пройдет цензуру, письмо ФСИН будет вручено адресату в течение 3-х дней с момента его оплаты.

 

 Куда обращаться, если ФСИН письмо не доставлено 

Если, воспользовавшись ресурсом ФСИН, вы не смогли отправить письмо или его не доставили адресату, обратитесь в службу поддержки сервиса по ссылке – https://fsin-pismo.ru/client/app/contacts .